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Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
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1. Préparation de la commande
Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Dès son expédition, vous recevez le numéro de suivi par e-mail.
2. Tarifs et délais par pays
| Destination | Tarif standard | Délai de livraison estimé* |
|---|---|---|
| Espagne (péninsule et Baléares) | 6,99 € · offerte dès 49,95 € | 7 à 14 jours ouvrés |
| Espagne (Canaries, Ceuta et Melilla) | 6,99 € · offerte dès 49,95 € | 10 à 20 jours ouvrés |
| France, Allemagne et reste de l’UE | 8,99 € · offerte dès 49,95 € | 7 à 14 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 12,99 € (ou l’équivalent en GBP) · offerte dès 49,95 € | 8 à 20 jours ouvrés |
| États-Unis | 12,99 € (ou l’équivalent en USD) · offerte dès 49,95 € | 8 à 20 jours ouvrés |
| Canada | 12,99 € (ou l’équivalent en CAD) · offerte dès 49,95 € | 8 à 20 jours ouvrés |
| Australie | 12,99 € (ou l’équivalent en AUD) · offerte dès 49,95 € | 8 à 20 jours ouvrés |
*Les délais sont estimés à compter de l’expédition. Ils peuvent être plus longs en haute saison, en cas de force majeure ou de contrôle douanier. Le montant exact de la livraison, dans votre devise, est toujours affiché au paiement.
Les commandes de plusieurs articles peuvent arriver en colis séparés, sans frais supplémentaires.
3. Taxes et douane
Les prix affichés incluent les taxes perçues lors du paiement.
- Union européenne (y compris la France et l’Allemagne) : vous ne devriez rien payer de plus à la livraison. Si le transporteur vous réclame des frais non indiqués au paiement, contactez-nous avant de les régler et nous trouverons une solution.
- Canaries, Ceuta, Melilla, Royaume-Uni, États-Unis, Canada et Australie : ces destinations se trouvent hors du territoire douanier ou fiscal de l’UE. Des droits de douane, taxes d’importation (IGIC, IPSI, VAT, sales tax, GST/TPS ou similaires) ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer et ne pas être inclus dans le prix. S’ils n’ont pas été perçus au paiement, ils sont à la charge du destinataire.
4. Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de payer. En cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite : nous pourrons la corriger si la commande n’est pas encore partie. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou non retiré, nous rembourserons le prix du produit, déduction faite des frais d’expédition engagés.
5. Retards, pertes et dommages
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé ou arrive endommagée, écrivez-nous à info@homelyxhouse.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons. Le risque du transport nous incombe jusqu’à la réception du colis.
