Widerrufsrecht & Rückgabe

Stand: 16. Oktober 2026

Bei HOMELYX sollen Sie ganz entspannt einkaufen. Deshalb können Sie Ihre Bestellung in allen Lieferländern innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgeben – länger als gesetzlich vorgeschrieben. Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes nicht ein.

1. So geben Sie eine Bestellung zurück (alle Länder)

1. Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an info@homelyxhouse.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.
2. Innerhalb von 2 Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung.
3. Senden Sie das Produkt mit allem Zubehör in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

Rücksendekosten: Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist das Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir alle Kosten.

Zustand der Ware: Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist (z. B. eine fest installierte Leuchte), müssen Sie aufkommen.

Erstattung: Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten über dasselbe Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Kosten für Sie, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Mangelhafte oder transportbeschädigte Ware: Schreiben Sie uns mit Fotos oder einem Video, sobald Sie das Problem bemerken. Wir bieten Ihnen kostenlos Reparatur, Ersatz oder Erstattung an.

2. Ihre Rechte nach Land

Spanien

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen (Art. 102 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007), das HOMELYX auf 30 Tage verlängert. Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung.

Deutschland, Frankreich und übrige Europäische Union

Sie haben das 14-tägige Widerrufsrecht nach der Richtlinie 2011/83/EU (in Deutschland §§ 312g, 355 BGB), das HOMELYX auf 30 Tage verlängert. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von mindestens 2 Jahren ab Lieferung (in Frankreich zusätzlich die Garantie gegen versteckte Mängel nach Art. 1641 ff. Code civil).

Vereinigtes Königreich

Nach den Consumer Contracts Regulations 2013 können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen (von HOMELYX auf 30 Tage verlängert). Nach dem Consumer Rights Act 2015 können Sie fehlerhafte Ware in den ersten 30 Tagen gegen volle Erstattung zurückweisen und danach Reparatur oder Ersatz verlangen.

Vereinigte Staaten

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu den Bedingungen in Abschnitt 1, zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen Ihres Bundesstaates.

Kanada

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu den Bedingungen in Abschnitt 1, unbeschadet Ihrer Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht Ihrer Provinz oder Ihres Territoriums.

Australien

Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Erstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, wenn die Ware keine akzeptable Qualität hat und der Mangel nicht schwerwiegend ist. Zusätzlich akzeptieren wir Rückgaben ohne Grund innerhalb von 30 Tagen.

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Eine einfache E-Mail genügt ebenfalls.)

An: HOMELYX, Calle Beethoven 36 D, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Spanien — info@homelyxhouse.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________
Bestellt am / erhalten am: ____________
Bestellnummer: ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________

4. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe schreiben Sie uns an info@homelyxhouse.com. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.